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よくあるご質問
お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。
お問い合わせの前に是非ご参照ください。
ご注文について
- 注文商品のキャンセルはできますか？
- 商品の出荷前であれば、お電話にてキャンセル可能です。
以下については商品の特性上、キャンセルがお受けできません。
■名入れ商品
■オーダー商品
■受注生産商品
※発送手続き後のキャンセルはできません。 - 電話注文はできますか？
- 大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。
- クーポンの利用方法について
- 購入画面の「決済画面STEP1」にて、クーポンコードをご入力ください。
配達について
- 配送業者はどちらですか？
- ご注文商品は「佐川急便」でお届けいたします。
- 「営業所どめ」対応は可能ですか？
- 営業所止めをご希望の場合、購入画面の送付先入力で「新しいお届け先を入力する」をご選択いただき、受け取りたい営業所の住所を入力し、センター止めと入力してください。名前・電話番号はお受け取りになる方のお名前を入力してください。
- 海外への発送は可能ですか？
- 海外への発送は行っておりません。
商品について
- 商品を直接見ることができる店舗はございますか？
- 取扱いの店舗はございません。オンラインストアのみの販売となります。
- 在庫切れの商品は入荷しますか？
- 商品によって再入荷するものもございます。その際はインフォメーションにてご案内いたします。
- 商品への名入れサービスは行っていますか？
- 指定商品に限り、ネーム入れを行っています。特設ページにてご確認ください。
その他
- 領収書を頂けますか？
- 領収書をご希望の方は、ご注文時に備考欄にその旨をご記載ください。
